Возврат и обмен товара

1. Общие положения

1.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

1.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до момента его передачи.

1.3. Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара при соблюдении следующих условий:

• товар не был в эксплуатации;
• сохранены товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена оригинальная упаковка (при наличии);
• имеется документ, подтверждающий покупку.

1.4. Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.

1.5. Возврат денежных средств осуществляется после проверки возвращенного товара и оформления соответствующего заявления.

1.6. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию сторон.

1.7. Срок возврата денежных средств не превышает 10 календарных дней с момента принятия решения о возврате, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если в товаре обнаружены производственные недостатки или несоответствие заявленным характеристикам, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованием о возврате или замене товара.

2.2. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить:

• фотографии товара;
• фотографии выявленного недостатка;
• фотографии упаковки (при наличии);
• документы, подтверждающие покупку.

2.3. При необходимости Продавец имеет право провести проверку качества продукции или независимую экспертизу.

2.4. Если будет установлено, что недостатки возникли по вине производителя или до передачи товара Покупателю, расходы на возврат, замену и экспертизу несет Продавец.

2.5. Если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли вследствие неправильной транспортировки, хранения, монтажа или эксплуатации товара Покупателем, расходы на проведение экспертизы и транспортировку возлагаются на Покупателя.

Гарантийные обязательства

3. Общие условия гарантии

3.1. На отдельные виды продукции может распространяться гарантия производителя.

3.2. Гарантийный срок указывается в сопроводительной документации производителя либо в документах, передаваемых Покупателю при продаже товара.

3.3. При отсутствии установленного гарантийного срока требования Покупателя рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4. Ограничения гарантии

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда повреждение товара произошло вследствие:

• нарушения правил транспортировки;
• нарушения правил хранения;
• механических повреждений после передачи товара Покупателю;
• воздействия огня, воды, химических веществ или иных внешних факторов;
• неправильного монтажа или использования продукции не по назначению;
• обстоятельств непреодолимой силы (пожар, наводнение, стихийные бедствия и другие форс-мажорные обстоятельства).

5. Контакты для обращений

По вопросам возврата, обмена и гарантийного обслуживания продукции обращайтесь:

Телефон: +7 (991) 704-27-27

E-mail: metall.profill1@gmail.com

Адрес: Московская область, г. Серпухов, Старое Симферопольское шоссе, стр. 3В, ТК «На Московской».